杭州大厦位于杭城繁华的商贸、文化、交通中心的武林广场，是一座集购物、酒店、商务、娱乐等多功能于一体的购物城，拥有齐全的商品品类、高档的国际国内品牌、优雅的购物环境、优质的高端特色服务，配套设施也非常完善，是一座真正意义上的全方位、多元化、多业态的大型Shopping Mall。杭州大厦购物中心共有A、B、C、D四座商场，是国内著名的高档奢侈品品牌与时尚流行商品的主题精品百货公司。

2019年11月31日，杭州大厦D座5楼楼顶发生火警（冒烟），消防部门出动西湖，朝晖、湖滨3个中队9辆车赴现场扑救，好在扑救及时，火灾并未蔓延，也没有造成严重财产损失。经调查，该起火灾的原因是杭州市至美餐饮管理有限公司厨房油烟管道过热起火。火灾发生后，杭州市消防救援支队立即对火灾事故相关责任人进行了行政处罚，提请市消防安全委员会向杭州市商旅集团下发督办函，督促主管部门对杭州大厦进行内部行政追责。因上述问题，杭州消防救援支队对杭州大厦作出行政处罚4万元决定。

2019年11月初，为解决杭州大厦内餐饮商户后厨灶台火灾的消防安全隐患问题，杭州大厦餐饮部、工程物业部联系我司，决定在10月底厨房起火的杭州至美餐饮管理有限公司后厨安装一套“餐厨灶台动火离人智慧预警防控系统”，以加强对餐饮后厨灶台火灾隐患的在线监测与自动预警防控。我公司于2019年11月21日安排人员上门进行了安装调试，经测试系统功能达到了甲方提出的要求，并顺利通过大厦和消防部门验收。